Билеты и заказы

В разделе «Билеты и заказы» настраивается продажа участия в мероприятии: бесплатные и платные билеты, оплата картой и по счёту, возвраты. Платные билеты доступны после подключения приёма платежей, см. «Приём платежей».

На вкладке «Типы билетов» нажмите «Добавить» и заполните поля:

• «Название», «Описание» и «Цена»; билет с нулевой ценой бесплатный;
• «Количество» — сколько билетов продаётся, пустое поле — без лимита;
• «Начало продаж» и «Окончание продаж»;
• «Группа с правами (например, VIP)» — группа, в которую попадает покупатель;
• «Включённые события (мастер-классы, сессии)» — события, на которые записывает билет;
• «Можно оплатить по счёту (юрлица)»;
• «Продаётся» — снимает билет с продажи без удаления;
• «Порядок в списке».

Удаление типа билета снимает его с продажи. Купленные билеты остаются действительными.

Участник выбирает билет в приложении. Бесплатный билет оформляется сразу. Платный оплачивается картой или через СБП на странице ЮKassa, а билет с отметкой «Можно оплатить по счёту (юрлица)» — также по счёту. Пока заказ не оплачен, место за участником держится как бронь. Перед оплатой приложение показывает наименование, ИНН, ОГРН и адрес продавца, то есть вашей организации.

На вкладке «Заказы» видны дата, покупатель, билет, сумма, способ оплаты и статус. Сверху — число оплаченных заказов, выручка, возвраты, комиссия платформы и сумма к получению. Кнопка «CSV» скачивает видимые заказы таблицей для Excel.

• Кнопка «Оплачен» у заказа со статусом «Ожидает оплаты по счёту» подтверждает оплату, когда деньги поступили на ваш расчётный счёт.
• «Отменить» отменяет неоплаченный заказ и освобождает место.
• «Возврат» возвращает деньги за оплаченный заказ.

В окне «Возврат» укажите сумму и причину. Можно вернуть всю сумму или часть. Отметка «Отменить участие» убирает покупателя из участников. Комиссия платформы возвращается пропорционально сумме возврата.

Кнопка «Отменить мероприятие и вернуть деньги» возвращает всю сумму по всем оплаченным заказам и отменяет неоплаченные. Это действие отменить нельзя.

Участник может сам вернуть билет в приложении, если это разрешают правила возврата в разделе «Регистрация», см. «Регистрация и заявки».

С продажи платных билетов картой PrimePlanner удерживает комиссию платформы. Её размер указан в разделе «Приём платежей» и в оферте. Бесплатная запись, оплата по счёту и заказы, оформленные вручную, комиссией не облагаются.