Почта организации

Письма организации участникам — приглашения, решения по заявкам, оплата и возврат билетов — по умолчанию уходят с адреса PrimePlanner от имени вашей организации. На тарифах «Бизнес» и «Корпоративный» их можно отправлять с адреса организации через ваш почтовый сервер (SMTP).

Служебные письма PrimePlanner (коды подтверждения, счета и акты за тариф) всегда отправляются с адреса PrimePlanner.

1. Откройте «Администрирование» → «Почта».
2. Укажите сервер SMTP, порт, шифрование, логин и пароль. Для Яндекс 360 и Mail.ru для бизнеса есть готовые настройки.
3. Укажите адрес и имя отправителя.
4. Нажмите «Проверить и сохранить». PrimePlanner подключится к серверу и отправит через него тестовое письмо.
5. Введите код подтверждения, который PrimePlanner пришлёт со своего адреса на адрес отправителя. Код подтверждает, что ящик принадлежит вам.

После подтверждения статус меняется на «Работает». Любое изменение сервера, логина, пароля или адреса требует новой проверки.

• Используйте адрес на домене организации и почтовый сервер, который обслуживает этот домен.
• Проверьте, что у домена настроены записи SPF, DKIM и DMARC: инструкции есть у вашего почтового сервиса.
• У Яндекса, Mail.ru и Gmail для SMTP нужен пароль приложения, а не пароль от почтового ящика.

Пароль хранится в зашифрованном виде и не показывается никому, в том числе вам.

Если ваш сервер перестал принимать письма, PrimePlanner отправляет их со своего адреса, а в поле «Ответить» ставит ваш адрес. После 3 ошибок подряд PrimePlanner сообщает организации о сбое, а в разделе «Почта» появляется статус «Ошибки отправки» с причиной.

Кнопка «Отключить свою почту» удаляет настройки сервера и пароль: письма снова уходят с адреса PrimePlanner.

За сутки организация отправляет не больше 2000 приглашений через свою почту и не больше 100 с адреса PrimePlanner. Каждое письмо содержит ссылку для отписки от приглашений организации.