Правила покупки билетов

Редакция 1
Дата публикации: 09.10.2026
Дата вступления в силу: 09.10.2026

Настоящие Правила определяют порядок приобретения билетов на мероприятия с использованием программы «PrimePlanner» — мобильного приложения «PrimePlanner» и сайта https://primeplanner.app (далее — Сервис) — и порядок возврата денежных средств.

Владелец Сервиса: Индивидуальный предприниматель Грэм Алексей Григорьевич, ИНН 500601110033, ОГРНИП 326508100502709 (далее — Владелец агрегатора).

1. Роли

1.1. Организатор — лицо, проводящее мероприятие и продающее билеты на него. Договор об участии в мероприятии заключается между покупателем и Организатором. Наименование, ИНН, ОГРН (ОГРНИП) и адрес Организатора указываются на странице мероприятия и при оформлении заказа.

1.2. Владелец агрегатора является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в смысле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: предоставляет информацию о мероприятии и Организаторе и возможность оформить и оплатить заказ. Владелец агрегатора не является организатором мероприятия и стороной договора об участии в нём.

1.3. Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ билета в Сервисе. Если заказ оформляется для организации с оплатой по счёту, покупателем является такая организация.

1.4. Платёжный сервис — платёжный сервис ЮKassa (оператор по переводу денежных средств — ООО НКО «ЮМани»).

2. Информация о мероприятии

2.1. Сведения о мероприятии, его программе, месте и времени проведения, цене билетов и условиях возврата размещаются Организатором. Ответственность за их достоверность несёт Организатор.

2.2. Владелец агрегатора отвечает за достоверность сведений об Организаторе и мероприятии только в части, искажённой самим Владельцем агрегатора.

3. Оформление заказа

3.1. Для покупки билета покупатель регистрирует учётную запись в Сервисе, выбирает тип билета и оформляет заказ.

3.2. Билет бронируется на ограниченное время, указанное при оформлении заказа. Если заказ не оплачен в этот срок, бронь снимается.

3.3. Договор об участии в мероприятии считается заключённым с Организатором с момента оплаты заказа, а для бесплатных билетов — с момента подтверждения заказа.

3.4. Организатор вправе предусмотреть оплату по счёту для организаций. В этом случае счёт выставляется Организатором, а заказ считается оплаченным после подтверждения оплаты Организатором.

4. Оплата

4.1. Оплата производится банковской картой или иным способом, доступным в Платёжном сервисе. Данные банковской карты вводятся на стороне Платёжного сервиса; Владелец агрегатора и Организатор их не получают.

4.2. Денежные средства зачисляются Организатору через Платёжный сервис. Владелец агрегатора получает от Организатора вознаграждение за использование Сервиса.

4.3. Кассовый чек направляется покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, от имени Организатора.

5. Электронный пропуск

5.1. После оплаты в Сервисе формируется электронный пропуск с QR-кодом. Пропуск предъявляется на входе на мероприятие.

5.2. Пропуск привязан к учётной записи покупателя. Передача пропуска третьим лицам допускается, если это разрешено Организатором.

6. Отказ от участия и возврат денежных средств

6.1. Самостоятельная отмена в Сервисе. Если Организатор разрешил самостоятельную отмену, покупатель вправе отменить участие в мероприятии в Сервисе до срока, установленного Организатором. Сумма возврата определяется установленной Организатором долей стоимости билета и отображается до подтверждения отмены.

6.2. Права покупателя по закону. Условия самостоятельной отмены не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации:

6.2.1. покупатель вправе отказаться от участия в мероприятии в любое время при условии оплаты Организатору фактически понесённых им расходов (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»);

6.2.2. при отказе от посещения зрелищного мероприятия, на которое распространяется статья 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, возврат производится в порядке, установленном этой статьёй, в том числе в полном объёме при отказе не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия;

6.2.3. при отмене, замене или переносе мероприятия Организатором покупатель вправе получить полную стоимость билета.

6.3. Требование о возврате, не охваченное пунктом 6.1, направляется Организатору по контактам, указанным на странице мероприятия. Владелец агрегатора по обращению покупателя на адрес hello@primeplanner.app передаёт требование Организатору и сообщает покупателю сведения об Организаторе.

6.4. Возврат производится на банковскую карту или иное платёжное средство, с использованием которого была произведена оплата. Срок зачисления определяется правилами платёжной системы и банка покупателя.

6.5. В случаях, предусмотренных пунктом 2.2 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе предъявить требование о возврате предварительной оплаты Владельцу агрегатора. Владелец агрегатора рассматривает такое требование в срок, установленный указанным законом.

6.6. При полном возврате стоимости билета участие в мероприятии прекращается, электронный пропуск становится недействительным.

7. Персональные данные

7.1. Сведения, указанные при оформлении заказа, предоставляются Организатору как оператору персональных данных в связи с участием в мероприятии на условиях Согласия участника мероприятия на обработку персональных данных. Обработка персональных данных Владельцем агрегатора осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

8. Обращения

8.1. Обращения к Владельцу агрегатора направляются на адрес электронной почты hello@primeplanner.app и рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней, если законом не установлен иной срок.

9. Сведения о Владельце агрегатора

Почтовый адрес предоставляется по письменному запросу и содержится в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей.